Feedback Loop. Você sabe o que é isso e para que serve?

Feedback Loop é um programa criado pela Return Path e adotado por diversos provedores no mundo e consiste em um sistema de alertas via e-mail informando que um usuário do provedor marcou uma mensagem como lixo eletrônico ou spam.

Este programa serve para que as empresas mantenham em suas bases de contatos apenas destinatários que possuem interesse em seu conteúdo.

Todos nós sabemos que é muito mais fácil marcar uma mensagem como lixo eletrônico do que cancelar o cadastro. Principalmente aqui no Brasil onde muitas empresas não respeitam a privacidade dos destinatários.

Esse programa foi adotado por diversos provedores, como, Yahoo!, Hotmail, Terra, AOL, dentre outros. No final listo os provedores que participam neste programa.

Vou te dar um único bom motivo para que você se inscreva no programa.

A Microsoft usa como filtro anti spam o SmartScreen, uma tecnologia criada por eles que é composta por diversos fatores para determinar se uma mensagem é lixo eletrônico ou não. Um desses fatores é a quantidade usuários que marcam sua mensagem como lixo eletrônico e se você continua enviando mensagens a eles depois disso.

Neste caso, o programa te ajudaria a remover de seus envios os contatos que marcaram sua mensagem como lixo eletrônico e isso te ajuda a obter melhores resultados. Bom não acha?

Vamos ao programa então. Como se cadastrar?

Em alguns casos como, Yahoo! e Terra, por exemplo, são super simples. Basta cadastrar seus domínios através de um formulário no Yahoo! e seus IPs de envio através de um formulário no Terra.  Já no caso do Hotmail é mais trabalhoso. Você precisa se cadastrar no programa informando os endereços de IP que utiliza em seus envios, aguardar a aprovação da primeira fase, depois garantir que os IPs são de uso exclusivo por sua empresa e por final assinar digitalmente esse acordo para participar do programa. Realmente, é trabalho, mas compensa.

Em conversa com a representante da Return Path aqui no Brasil, ela me disse que em breve o UOL fará parte do programa também.

Vamos aos links. Veja os links para inscrição nos provedores:

Yahoo! – http://feedbackloop.yahoo.net/

Hotmail – https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx

Terra – http://fbl.mail.terra.com.br/

AOL – http://postmaster.aol.com/Postmaster.FeedbackLoop.php

Comcast – http://feedback.comcast.net/

Road Runner – http://feedback.postmaster.rr.com/

Cox – http://fbl.cox.net/

BlueTie – http://feedback.bluetie.com/

USA.net – http://fbl.usa.net/

O Gmail não faz parte do programa, porem ele possui um mecanismo de cancelamento de cadastro automático que funciona assim:

Quando um usuário marca uma mensagem como spam e a mensagem é de um remetente confiável (não spammer) o Gmail exibe a opção do usuário cancelar o cadastro. Ao confirmar essa opção o Gmail envia um e-mail para o remetente da mensagem solicitando o cancelamento do cadastro deste usuário. O funcionamento deste recurso é semelhante ao Feedback Loop, mas não abrange todo mundo e não é optativo. Você precisa ser um remetente confiável.

Se quiser saber mais sobre esse recurso do Gmail acesse: https://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=br&hlrm=en&answer=80405&ctx=mail

O importante é que tudo isso é Grátis.

Abraço e até a próxima

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Ademir Diniz

Analista de Sistemas formado pelo ISES, especialista em E-mail Marketing e criador e mantenedor do blog sobre e-mail marketing www.EmailMarketing.eti.br

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